Política de Privacidad

Introducción

En Divergentes Media S.A.S. de C.V. ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), desarrolladores de PigPro, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sistema de gestión de producción porcina.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta y Perfil

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Nombre de usuario y contraseña (encriptada)
• Número de teléfono (opcional)
• Empresa/Organización
• Rol dentro de la organización

1.2 Datos de Producción Porcina

Información relacionada con la gestión de sus granjas:

• Datos de cerdas, verracos y lotes de engorde
• Registros reproductivos (servicios, partos, destetes)
• Registros sanitarios y de alimentación
• Ubicaciones de granjas e instalaciones
• Parámetros de configuración del sistema
• Alertas y notificaciones personalizadas

1.3 Información de Uso y Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y acciones realizadas
• Fecha y hora de acceso
• Logs de errores y rendimiento del sistema

1.4 Información de Facturación y Pago

• Nombre fiscal y dirección de facturación
• RFC/NIT u otro identificador fiscal
• Método de pago (procesado por terceros - no almacenamos datos de tarjetas)
• Historial de transacciones

2. Cómo Usamos su Información

2.1 Provisión del Servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar y almacenar los datos de producción que usted ingresa
• Generar reportes, gráficos y análisis de KPIs
• Enviar alertas y notificaciones configuradas por usted
• Proporcionar soporte técnico

2.2 Mejora del Servicio

• Analizar el uso del sistema para mejorar funcionalidades
• Identificar y solucionar errores técnicos
• Desarrollar nuevas características basadas en patrones de uso
• Optimizar el rendimiento del sistema

2.3 Comunicaciones

• Enviar actualizaciones importantes del sistema
• Notificar cambios en los Términos y Condiciones o Política de Privacidad
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar información sobre nuevas funcionalidades (puede optar por no recibirlas)

2.4 Facturación y Cobros

• Procesar pagos de suscripciones
• Generar facturas fiscales
• Gestionar renovaciones de suscripción
• Detectar y prevenir fraudes

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio PigPro conforme a los Términos y Condiciones aceptados
• Consentimiento: Para enviar comunicaciones de marketing (cuando aplique)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestro servicio y garantizar la seguridad del sistema
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar el servicio:

• Hosting y almacenamiento: Servidores en la nube para alojar la aplicación y base de datos
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de suscripción
• Servicios de email: Para envío de notificaciones y comunicaciones
• Analíticas: Para comprender el uso del sistema (datos anonimizados)

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los fines especificados por nosotros.

4.2 NO Vendemos sus Datos

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Sus datos de producción porcina son confidenciales y de su exclusiva propiedad.

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o autoridad gubernamental, o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

5.1 Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están encriptadas
• Contraseñas hasheadas: Las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash seguros (bcrypt)
• Autenticación JWT: Tokens seguros para sesiones de usuario
• Firewall y protección DDoS: Protección contra accesos no autorizados
• Respaldos automáticos: Copias de seguridad diarias encriptadas
• Monitoreo de seguridad: Detección de actividades sospechosas 24/7

5.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Auditorías de seguridad periódicas
• Políticas de retención y eliminación de datos

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos utilizar contraseñas fuertes y únicas, y habilitar autenticación de dos factores si está disponible.

6. Retención de Datos

6.1 Datos de Cuenta Activa

Mantenemos sus datos personales y de producción mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio.

6.2 Después de la Cancelación

• 90 días: Período de gracia donde puede reactivar su cuenta y recuperar todos los datos
• Después de 90 días: Eliminación permanente de todos los datos de producción
• Datos fiscales: Retenidos por el período legal requerido (generalmente 5-7 años)

6.3 Respaldos

Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad archivadas por hasta 30 días adicionales antes de ser eliminados permanentemente de todos los sistemas.

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que mantenemos sobre usted en formato electrónico portable (CSV, JSON, Excel).

7.2 Derecho de Rectificación

Puede actualizar o corregir su información personal en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, o solicitarnos que lo hagamos.

7.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados, sujeto a obligaciones legales de retención (como registros fiscales).

7.4 Derecho de Portabilidad

Puede exportar todos sus datos de producción en formatos estándar para transferirlos a otro sistema.

7.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing o analítica (excepto lo necesario para proporcionar el servicio).

7.6 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

8.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sistema (autenticación, sesión)
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el sistema (anonimizadas)
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias (idioma, configuración)

8.2 Control de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sistema. Las cookies esenciales no pueden deshabilitarse sin afectar el servicio.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados en diferentes países. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

Actualmente, nuestros servidores principales están ubicados en [Región/País de los servidores], con respaldos en [Ubicación de respaldos].

10. Privacidad de Menores

PigPro está diseñado para uso profesional y empresarial. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que se ha registrado un menor, eliminaremos inmediatamente la información.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación por email y mediante un aviso en el sistema.

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la última modificación.

12. Contacto y Presentación de Quejas

12.1 Información de Contacto

12.2 Autoridad de Protección de Datos

Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.